Política de privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026
VÉNDELO.PRO es el sistema que usan algunas tiendas para vender por WhatsApp: catálogo, pedidos, cobros y un vendedor con inteligencia artificial que atiende el chat. Esta página explica qué datos recibimos cuando le escribes o le compras a una de esas tiendas, y qué hacemos con ellos. Cada tienda es responsable de los datos de sus clientes; VÉNDELO.PRO los trata por encargo de ella.
Qué datos recopilamos
- Datos de contacto y del pedido: nombre, número de teléfono, productos, dirección de entrega y, si corresponde, el comprobante de pago que envías.
- Mensajes de WhatsApp: el contenido de la conversación con el número de la tienda, para responderte y dar seguimiento a tu pedido.
- Datos técnicos básicos: los que genera cualquier visita a la web.
Cómo los usamos
Usamos estos datos únicamente para:
- Responder tus consultas sobre productos, precios, envíos y cambios.
- Registrar y preparar tu pedido, y avisarte de su estado.
- Emitir tu boleta o factura cuando la tienda lo tenga activado.
- Llevar el control interno de la tienda (ventas, clientes, stock).
No usamos tus datos para publicidad propia ni los vendemos a terceros.
Vendedor con inteligencia artificial
Cuando escribes por WhatsApp, tu mensaje puede ser procesado por un asistente con IA (Anthropic Claude) para responderte con el catálogo y las reglas de la tienda. El asistente nunca da un pago por confirmado: las capturas de Yape o Plin las revisa y confirma una persona de la tienda. Si pides hablar con una persona, la conversación pasa a la tienda.
Con quién compartimos datos
- La tienda a la que le escribes o compras.
- Meta / WhatsApp Business Platform: para enviar y recibir los mensajes.
- Anthropic: para generar las respuestas del vendedor con IA.
- SUNAT: solo si se emite un comprobante electrónico.
- Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos y almacenamiento de archivos) que alojan la plataforma.
Ninguno de estos proveedores usa tus datos para fines propios ajenos a operar el servicio.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras exista una relación con la tienda y el tiempo adicional que exija la ley en materia contable o tributaria. Después puedes pedir que se eliminen.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, escribiendo al mismo WhatsApp de la tienda o a nosotros. Lo atendemos a la brevedad, conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos, escríbenos por WhatsApp al +506 6175 1598.